Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos es el titular de Mitiendaonline, cuyos datos figuran en el aviso legal. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +595 972 892 893.

Tratamos tus datos conforme a la legislación paraguaya, en especial la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales (promulgada en noviembre de 2025, que entra en plena vigencia cuando termine su período de reglamentación) y los derechos que reconoce la Constitución Nacional.

2. Qué datos tratamos

Cuando nos escribís por WhatsApp (consultas y pedidos)

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de la conversación: mensajes, notas de voz, fotos y archivos que nos envíes, incluidos los comprobantes de pago.
• Lo que nos cuentes para completar tu pedido: productos, talles, colores, forma de entrega, ciudad y dirección si pedís envío.

Cuando navegás este sitio

• Tu carrito se guarda solo en tu dispositivo. No llega a nosotros hasta que vos lo enviás por WhatsApp.
• Estadísticas anónimas: qué páginas se ven, qué productos se miran y se agregan al carrito, qué se busca, desde qué sitio llegaste y si usás celular o computadora. No usamos cookies, no guardamos tu dirección IP y no podemos saber quién sos. Si tu navegador envía la señal "No rastrear" (DNT) o Global Privacy Control, no contamos tu visita. Estos datos se borran a los 400 días.
• Registros técnicos del servidor (como fecha, página pedida y dirección IP), que se usan para la seguridad del sitio y se conservan por tiempo limitado.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y atender tu pedido: confirmar disponibilidad, coordinar el pago y la entrega.
• Verificar los pagos con los comprobantes que nos enviás.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la tienda con estadísticas anónimas y mantenerla segura.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo te escribimos por iniciativa nuestra para temas de tu pedido o si vos nos pediste que te avisáramos de algo.

4. Por qué podemos tratarlos

Porque vos nos escribís y nos pedís algo (atender tu consulta o pedido), porque lo exige la ley (por ejemplo, para registrar una venta) y, en el caso de las estadísticas anónimas y la seguridad, por el interés legítimo de mantener y mejorar el sitio sin invadir tu privacidad.

5. El asistente automático

Para responderte rápido, una parte de la atención por WhatsApp la hace un asistente con inteligencia artificial. Para eso, el contenido de tus mensajes (incluidas las notas de voz y fotos) se procesa con el servicio Gemini de Google. Un asistente automático puede equivocarse: antes de pagar siempre vas a recibir la confirmación del pedido, y si querés hablar con una persona, pedilo. Por tu seguridad, no nos envíes datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad: nunca los pedimos por chat.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta y para esos fines:

• WhatsApp / Meta y YCloud (proveedor oficial de WhatsApp Business): para enviar y recibir los mensajes.
• Google (Gemini): para el asistente automático.
• Oracle Cloud: alojamiento del sitio y de la base de datos, en servidores ubicados en Brasil.
• Empresas de transporte (por ejemplo, TSI para envíos al interior), con el nombre, teléfono y dirección necesarios para entregarte el pedido.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Paraguay, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países, con las condiciones de seguridad que ofrece cada uno.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones y los comprobantes el tiempo necesario para atender tu pedido, resolver reclamos y cumplir las obligaciones legales y contables. Después los borramos o los dejamos sin datos que te identifiquen. Podés pedirnos que los eliminemos antes (ver el punto siguiente).

8. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. La Constitución Nacional reconoce además el derecho de hábeas data (art. 135). Escribinos por WhatsApp al +595 972 892 893 desde el mismo número con el que nos contactaste, así podemos comprobar que sos vos, y te respondemos a la brevedad. Si no estás conforme con la respuesta, podés acudir a las autoridades competentes.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si sos menor, comprá con ayuda de una persona adulta.

10. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), restringimos el acceso a la información solo a quienes la necesitan para atenderte y guardamos copias de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un problema que afecte tus datos, te avisaríamos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba.